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CRM集成的好处有哪些?可以集成哪些应用?

日期:2023-12-12  来源:雷竞技登录

  答案是肯定的,CRM客户管理系统是企业客户数据的枢纽,能够最终靠CRM集成别的企业应用实现信息的交互和数据的互联互通。因此CRM系统集成对公司开展业务意义重大。

  CRM集成是将CRM系统与第三方应用无缝连接起来,功能整合到一个平台,发挥更大的作用。对公司而言业务的开展除了CRM还要有呼叫中心、在线客服系统、项目管理、低代码开发平台、企业邮箱等等,这些应用如果无法与CRM连接,都可能会导致数据孤岛,限制了企业客户跟踪旅程的能力。

  手动将数据从应用中导入电子表格效率和正确率都没办法保证,CRM集成第三方应用能够尽可能的防止数据输出导入导致的失误,提升业务人员的工作效率。

  应用间快速的共享数据可以为公司可以提供实时的客户数据,加深部门间的团队协作,无论是销售人员还是市场人员都能够联系上下文,快速响应客户的真实需求,从而提升客户满意度。

  通过CRM集成专业的数据分析软件,能够在一定程度上帮助团队管理者,快速生成具有指导性的数据报表,以便做出明智的决策。

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