信息系统集成项目中的重要性

  项目是一个临时性的一次性的工作，通过有限的人力和非人力资源的调配和整合来达成一个明确的目标，通过计算机信息系统项目经理的学习和不断认识，我了解到一个项目的成功需要项目经理良好的管理技巧和较强的沟通能力，可以应用多种管理工具进行规划和控制各种有效资源，具有相当的经营管理能力，有必要需要通过激励项目成员完成你要达成的目标，还有很重要的是工程质量的管理和控制，具有保持和客户良好的沟通和与客户策略保持一致的能力，这在项目实施和完成收尾的过程中特别的重要。学习中我深切感受到项目经理的职责和作用不单单是成为项目全面管理的核心和重点，还应该成为一个贯穿项目计划、项目管理的一个灵魂，通过项目经理的作用，能使整个项目团队成为一个积极的，默契的，有效率的或者是高效率的团队，能对所有项目干系人产生有益影响，达成最终的一致目标。

  项目经理在关注项目进度和发展的同时，还要特别的关注与项目干系人的沟通协调，在所有项目干系人中，与客户的沟通应该具有客户就是上帝的服务观念，客户是项目的最终决定者，给客户提供有益的，可产生附加值的服务对于项目的完成具有一定的影响。客户就是上帝不代表完全实现用户的任何需求，对项目经理来说，成本，质量和时间是最重要的三要素，与客户的关系虽然重要，但也要全面考虑项目管理的各方面，在不对范围规划和进度基准不产生变更的情况下适度实现用户需求，如果客户的需要带来的变更影响了项目的范围变化和进度基准的变化，会带来工作量的增加，资源紧张，导致进度延迟，最为关键的是会对项目的质量管理带来较大的困难，项目成员间协调困难，给以后的工作带来不利影响，最终的结果也许不会使客户满意。因此，在与客户关系管理中，沟通管理就显得颇为重要，为了了解项目的状况，使项目干系人的行为满足和符合该状况，就需要有效的沟通，所以在项目之初与客户密切合作，建立有效的可管理的变更管理机制，定期和客户进行需求沟通，并对必要的需要变更的需求形成书面形式，使自己在整个项目中处于主动的位置。一味的频繁的满足客户的需求可能会引起项目的最终不成功，降低客户的需求变更就需要一个有效的工程质量管理，我们大家都知道，85%的质量上的问题归属于管理层的问题，加强管理和周密规划是保证质量的前提，良好的规划有助质量的保证和控制，严格遵循质量的定义，通过规划和质量控制可以大幅度减少客户的需求变更，使项目在可控制的，已规划好的状态下完成。

  我所在的公司以软件设计实施为主的多元化高科技公司，系统集成在整个大的项目规划中处于实施阶段中的一个里程碑，从接受授权开始，通过对整个实施项目的评估，成立一个项目实施小组。以汕尾市信息化系统建设为例，因为客户对该项目的重视，以分管信息化建设的副局长任组长，规划统计科为主，科技科，计财科，办公室等六人成立了信息化建设领导小组，主要信息化系统建设工作有规划统计科负责，其他科室参与验收。根据与客户的沟通，我了解了以上情况，根据项目情况，我确定了项目小组的小组成员：研发部软件工程师2名，网络工程师2名，综合布线名。确定了成员以后，我们项目小组成员就到了信息化系统建设现场。来到现场，首先我们在客户单位的信息化建设领导小组的安排下开了一个见面会，在会上，通过介绍，我记下了客户单位领导小组的成员姓名和职务，并就设备的安置，机房的配置，工程建设的进度计划表，工程项目施工期间的工作时间表，客户单位的工作制度等等进行了讨论和确定，并形成书面的会议纪要。会后，我们项目小组成员再一次进行了沟通，就施工中也许会出现的情况，以及项目期间的问题交换了意见，根据收集的信息以及客户单位的真实的情况，我制定了风险规划，以防止意外情况的出现和对意外情况到来做了必要的应对策略。