据国外媒体BGR报道，近日有用户在苹果官方论坛上表示，他们手中iPhone 7 Plus的双摄像头在一般的情况下出现了没办法使用的状况，即使重启手机依然没办法使用摄像头。目前苹果官方还没有回应这件事情，所以是系统固件还是手机硬件出了问题尚不清楚。

  出现问题的用户提到，打开iPhone 7 Plus的相机App后，取景界面是漆黑的，用户无法正常完成拍摄。即使强行拍摄，拍出来的照片也是紫色或者绿色的。也有用户提到，出现这样一种状况时iPhone 7 Plus的屏幕上会显示“紧急状况，iPhone 需要降温”的提示，即使iPhone的温度不高。

  本月初的时候，有iPhone 7用户在苹果论坛上反映，他的iPhone 7在使用电话应用的时候会出现反复卡死的状况。受到这一故障影响的机型主要为iPhone 7，也包括部分iPhone 6和iPhone 6S。苹果官方当时没有对这一故障做出回应，不过事后在iOS 10.2正式版中进行了更新。

  不仅仅是直接用电话应用时会卡死，部分用户表示在使用蓝牙耳机通话期间，或在设置电话应用、查看最近通话记录等操作期间，电话应用都会卡死。软性重启与使用iTunes恢复软件都没有办法解决这一问题。目前，苹果官方还没有承认这一问题的存在，而官方的处理方法也没有被给出。

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