媒体融合时代，资讯的大爆炸让用户每天面对海量信息的“投喂”而无所适从。一方面，信息量的极大丰富，尤其是短视频的爆发式增长，极大地满足了用户的信息消费需求；另一方面，技术推动导致短视频内容创作门槛持续下沉，让视频内容生产泥沙俱下的问题日渐凸显，在流量冲动的驱使下甚至会出现了劣币驱逐良币的现象。

  面对这种形势，作为机构媒体，如何充分的发挥自身内容生产流程上导向把关和质量把控方面的优势，推动媒体内容生产供给侧改革，弘扬正确的价值观，为用户更好的提供有丰富情绪价值的短视频等融媒体产品，形成独树一帜的鲜明特色，是我们从始至终在思考的问题。为此，长沙晚报近两年围绕这一主题做了一些努力和探索。

  2023年以来，关于“新黄色新闻”泛滥的观点引发关注。这类报道内容的特点是：聚焦犯罪、丑闻、流言蜚语、离婚等话题，使用耸人听闻的标题、色彩缤纷的插图，而且擅长煽情。同时，这类新闻短视频要素不全、缺乏营养，制作粗糙、质量低劣，但由于擅长煽情、贩卖焦虑，又往往能收获不错的点击量，传播较广。这确实是值得新闻从业者引起重视的一种现象，其所带来的最直接也最严重的负面影响，就是对新闻的权威性形成了极大的消解。

  要抵抗这种趋势的冲击，内容生产者一定要坚持底线思维，多挖掘有正确价值取向、有营养的内容产品。长沙晚报在这方面努力的方向和经验就是：记录、放大普通人的平凡善举，让小而美好的短视频内容为用户所带来正向的情绪价值，进而澎湃出大流量。

  情绪价值指的是情感体验所给人的主观和客观价值，它是每个人在经历情感体验时产生的“感觉舒适”或“感觉不舒适”及其对自我认知、社会交往等方面的影响。情绪价值直接影响了人们对事物的态度和行为，尤其在短视频创作中，情绪价值能带来更强的创意力、传播力和影响力。

  这些年来，长沙晚报内容运营在定位上突出这种价值取向，把为用户更好的提供正向情绪价值定义为媒体“三观”的核心要素之一。在内容生产的日常调度上，我们突出对可为用户更好的提供正向情绪价值的内容线索的发掘和梳理，一旦获得这种线索，就会想方设法采访到当事人，第一时间成稿。特别是对于现场视频的生产制作，我们会在考核计分制度上进行倾斜，鼓励记者想方设法拿到视频素材。

  在这种价值取向的引导下，我们的团队记录了大量来自这个城市的平凡小美好，不少在省内甚至是全国范围内都产生了很大的影响。比如，《他们用教科书式援救，7分钟创造生命奇迹》（2022年9月13日发布）记录几个踢足球的市民，用自己所掌握的急救知识，救下一个突发心梗的队友；《小巷里的暖心阿姨》（2022年5月31日发布）记录一个社区小店主为左邻右舍保管钥匙，并为晚归的打工人点亮回家之路；《扬帆夜市里的无声小摊》（2022年5月14日发布）记录听障夜宵摊主和市民的友好互动；《76岁老人无偿帮助旅客45年，目标是做100万件好事》（2022年2月11日发布）记录一个普通市民坚守火车站，为过往旅客提供各种帮助……这些报道推出来后，被央媒广泛转载传播，逐步提升了媒体影响力。很多网友看到这些报道后，都被这种情绪感染，有人留言说：“生活难免会跌跌撞撞，但总有人会该出手时就出手。”

  人性本善，日常生活中会发生很多平凡人下意识的小善举：在雨中给陌生人撑伞，给车站旅客缝补一粒扣子，在没有路灯的夜间乡间小道上为陌生人开一盏远光灯……这些善举之小，可能小到当事人自己都没意识到是在学雷锋做好事。对于媒体来说，这样展现市民内心美好的小举动，正是人性向善的真实反映，它给用户更好的提供的正向情绪价值要远大于事件本身，值得被好好地放大、记录。

  对于有现场视频记录素材的，我们会认真做好后期制作包装；对于没有留下现场视频素材的，我们也会想方设法“无中生有”。其中一个重要的手段，是通过手绘的方式还原现场。手绘的素材不但可以帮助报纸包装、美化版面，使报道能在版面上有更突出的呈现，提升用户的阅读体验，还能够成为做视频的素材。一些重要题材的手绘，我们还会通过一些后期处理，将其编辑处理为动漫式的现场还原，这对于提升报道的传播效果大有裨益。

  2022年疫情防控期间，一则长沙快递员从万余件快递中翻找出救命药的报道引起了我们的注意，这背后还有一段长沙县、浏阳两地爱心接力的故事。为了让一名患罕见病的儿童如期拿到救命药，快递员、两地政府工作人员克服重重困难，通力协作，把本来可能要耽搁数天的药物及时送达患儿家中，心急如焚的家长感激不尽。这件事情来得突然，现场不可能有影像记录。这时候，手绘就派上了大用场。我们通过四格漫画的形式，还原了翻找救命药的几个场景，在报纸上用了将近半个版对这条报道进行突出编排处理，呈现效果非常出色。同时，我们还把四格漫画与动效后期融合处理，制作成一条短视频在抖音平台上发布，获得用户的大量点赞。

  而对于同一时间段内发生的多条平凡善举，我们还会在编辑处理上细致策划，形成主题式的呈现，给用户留下更深刻的印象，给市民以春风化雨、润物无声的榜样力量。

  2023年夏天的一个晚高峰，长沙突降暴雨，街头出现两幕感人场景：一个是开车的市民在斑马线附近把伞递给过马路被淋的陌生路人；另一个是交警在车流中背起一位过马路时极度无助的老人，将他送到马路对面。这两个温暖的场景都有监控摄像头拍下的视频素材，但由于距离比较远，而且当时光线不足，导致画面模糊。后期编辑处理时，我们将两条新闻归纳成一个主题：“谢谢你，陌生人！”同时也通过手绘的形式，结合视频画面，比较写实地还原了现场。这样包装出来的产品，呈现效果和完成度都有了大幅度的提高，观看体验更佳，传播效果自然也更好。

  念念不忘，必有回响。我们对普通人平凡善举的坚持记录，吸引了慢慢的变多的市民主动提供相关线索，内容池慢慢的变大。如何让这种坚持更长久、更制度化地持续下去？我们考虑到了品牌的打造。

  要打造一个内容品牌不容易，不仅需要长期坚守，更需要在品牌形象的定位、包装、推广及内容产品质量的保障等方面狠下功夫。为此，我们的团队征求各方意见，进行了充分的讨论和策划，让栏目从一开始就能有一个比较好的起点。2022年，我们正式推出品牌栏目《遇见小美好》，并确定了slogan为“永远相信美好即将发生”，定位就是记录长沙城市普通人的平凡善举，频率为每周至少一期。栏目安排一名编导具体牵头负责统筹策划，关注线索搜集、栏目包装分发。栏目的品牌化、制度化安排，让内容制作团队有了明确的努力方向，内容的更新也有了常态化的保障。

  2022年，栏目共推出了50期报道；2023年，又继续推出了40余期报道。这里面既有在长沙开面包店的德国大叔为听障人士免费提供面包制作技能培训这样有特点的报道；也有“温暖早餐铺”关爱环卫工人每天百份早餐只送不卖的暖意新闻；还有长沙许大姐连续13年免费为上万人理发这样“虽善小而为之”的情怀记录。我们把所有的报道进行集纳，推出了“遇见小美好”新闻专题，并通过制作人物海报、摘录感人语句等形式，加强二次传播。

  高频次的分发推广，让栏目的品牌影响力有了更持续的提升。让焦虑因美好而治愈，让快节奏的生活因美好而暂时慢行，这也正是我们挖掘视频内容情绪价值的一种体现。

  不少网友留言表示，看到这些让人心灵治愈的小美好，感觉自己都不再因生活工作的压力而焦虑了，也有了向他们学习、要主动帮助陌生人的冲动；还有的网上的朋友表示，就应该多记录这样的小美好，这样的短视频能够给人以力量和营养。网友们的正向反馈，让我们的制作团队从始至终保持着追逐美好的初心和激情，在追逐的过程中，他们具体而真切地感受到了把这个栏目坚持做下去的意义。

  视频内容有了情绪价值，这种价值就会成为内容宝藏，值得一再回味。对于一年到头记录下的大量普通市民的平凡善举，我们到了年底会推出一期主题策划，那就是回访新闻当事人。

  这些“不以善小而不为”的普通市民，有的因为我们的报道而获得大量关注，有的还因此触发了社会上更多的爱心力量加入，让这股爱意不断延续下去。阿里巴巴“天天正能量”项目就是我们的长期合作伙伴，我们报道的不少新闻人物都获得了这一个项目提供的奖金。让人感动的是，这些获奖者基本都把奖金捐献了出来，让爱传递更广。比如为陌生人送伞的那位女士，就把几千元奖金都拿出来做公益，购买了很多伞，放置在城市的公共区域，方便市民免费取用；连续多天背受伤学生上课的交警，也同样把获得的奖金捐献出来，供学校用作安全教育基金，与学校共同维护校园安全……

  在这轮年终盘点策划中，我们的记者选择一批新闻当事人，在对他们的回访中重忆当时的场景，关注新闻当事人一年来的成长点滴。报纸上，这些回访报道以专题版面的形式突出呈现，而采集到的视频素材就精心剪辑成“长沙年度美好报告”，形成更大范围的传播。这样的策划解决方法，让一件件小美好汇集成正向情绪价值的大合唱，在岁末年初的感悟中不断发酵，为每一位向往美好的普通人提供心灵治愈。

  此外，评论的介入也是我们“遇见小美好”报道的一个特色。这里的评论不仅局限于版面上小而美的文字评论，而且我们的记者和主播也会出镜，制作观点分享类短视频，引发网友的共情。针对一些引起较大关注和反响的小美好，我们会请参与采访的记者出镜，讲述采访的细节和感受，并表达简洁的观点，这样就更能提升报道的高度和宽度，扩大报道的影响力。

  我们也还在考虑怎么将年终盘点策划升级，而不仅仅局限于新闻报道。比如，可以推出长沙的小美好年度人物、年度事件评选活动，通过线下活动加线上报道的系统化运营，让小美好的影响力持续“出圈”。

  城市形象听起来是一个比较虚幻的词汇，但事实上，当我们把很多充满情绪价值的细节故事放大，充实到一起，城市的形象就会饱满丰富、栩栩如生，就会变得可感可知。这也是我们坚持做好有情绪价值的“遇见小美好”报道的另一层意义：专注普通市民平凡善行的报道，通过放大报道市民日常生活中的朴素善举，展现长沙市民善良正直、乐于助人的精神面貌，塑造长沙亲和力强、温暖包容的城市形象。

  我们有很多这方面的报道，在全国都引起了较大反响。例如，长沙外卖小哥团队为独居老人义务送餐上百顿，经长沙晚报首发之后，获得了中央和全国媒体的跟进，这个送餐团体一时成为各方褒奖的典型。还有长沙市第四医院急救站医生李良义，挨家挨户敲门“扫楼”寻找一个多小时，在楼栋架空层找到了因煤气中毒昏迷的一对夫妻并成功救治，经过长沙晚报报道后，李良义的事迹感动了很多人，他也获评“中国好人”。长沙是雷锋的故乡，是好人之城，倡导学雷锋一直是我们的传统，市民这样的善行不胜枚举，而且有更多的趋势，这和媒体的宣传引导密不可分，他们的平凡善举组成了一幅长沙可亲可爱的城市形象拼图。长沙好人多的城市形象，就在这些转发中不断发酵扩散、深入人心。

  值得注意的是，这些年来，做好正能量的报道、挖掘好视频内容的情绪价值，已日益成为新闻媒体业内的一项共识，从中央到地方，很多媒体都有意识地加强了这方面的报道，形成了自己的特色。比如人民日报、新华社的官方抖音账号，视频选题就带有明显的这种价值取向，而且这种类型的视频往往能获得大流量和用户的高赞。而从2022年开始，长沙推出了长沙市新媒体年度影响力暨网络正能量评选；湖南推出了湖南省正能量“五个十佳”网络精品评选活动。这些活动的推出，无疑都是看到了短视频等融媒产品提供正向情绪价值的重要性。通过不断的接力引导，能提供正向情绪价值的媒体内容将成为未来的新闻消费主流。

  本文刊于《全媒体探索》2024年2月号，原标题为《放大平凡善举，挖掘视频产品的情绪价值——长沙晚报视频内容特色化发展的路径与思考》。