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  狭义的集成多注重对企业原有计算机信息系统孤岛的连接，偏重技术意义上的集成，却忽视了对企业更有价值意义的企业业务和企业资源的集成。

  据赛迪顾问统计，2002年中国系统集成市场规模达到91.5亿元，同比增长18.8%，继续保持了增长的势头。但来自上游和下游参与者的不断增多，给现有还不够规范的市场带来了很大的冲击，造成我国系统集成行业的竞争强度也日趋激烈。

  另外，以ERP为代表的现代企业管理与运作信息化潮流，引发了集成应用方对新的集成思想的强烈需求，即要求系统集成不但要进行硬件集成和通用软件集成，更要对企业现有信息资源、现有物资资源，甚至对企业业务流程的进行整体集成。面对这种挑战，应用集成行业的经营理念和集成战略势必有必要进行重大的转型。但是，目前国内对系统集成转型的研究和实践，较缺乏成熟的理论指导和实践积累。本文拟结合国内外先进理论和实践，提出应用集成战略的基本理念和内容。

  过去，对应用集成概念的理解较为模糊。八十年代后期，计算机行业开始成为中国经济领域的一大新兴行业，当众多的计算机公司从最早的计算机服务及其外设的批发、零售和软件开发等业务尝到了甜头，并挖到了第一桶金后，“系统集成”的概念开始流行，并被无数同业、传媒加以引用和炒作，甚至被引申到了许多其它行业，如空调安装公司、消防公司等。有人把硬件供货和安装维护看作系统集成，甚至不少IT业内人士认为，三五台机器，装上Windows和Office，连集线器都用不着，采取直接连接方式连起来就算是系统集成了。今天，恐怕这么多东西只能算是销售电脑整机的经销商的增值服务了。系统集成，首先应当是使用户的硬件、软件、信息源、网络设备、应用环境和具体操作在内的复杂系统，以最优的方式和最优的效率可靠地组建和运转起来。

  从狭义的角度来说，传统的应用集成（系统集成）是指以硬件为核心的企业内部计算机信息系统的构建。最重要的包含计算机信息系统方案的设计、规划、论证，系统软硬件的选型、配置、销售，相关应用软件的安装调试，以及系统方案的施工、维护、扩展、升级，售后服务、保修、保养、培训等全方位服务的一种业务项目。这种集成实现的方式有两种。一种方式是自行集成。由用户去购买若干台电脑、网卡和网线等，到软件公司购买一些商业化的软件或者请软件公司定做一些软件，请装修公司为用户布好线，自己动手装上网卡、软件，则一个简单的计算机信息系统宣告完成。另一种方法则是由专业的系统集成公司来完成。由他们来了解用户的需求，拟出一份详尽的方案，告诉用户应该购买的设备，包括电脑、网卡、网线、软件等，然后一一帮用户来安装、调试，并教会用户怎么样去使用，还会为用户维修、维护、升级等。

  从广义上讲，传统的应用集成（系统集成）还包括以硬件和企业网站为核心的企业计算机信息系统的构建。包括上述的硬件集成内容和为客户提供从网站策划、域名注册、平台选择、框架定制、网页设计制作到企业网站推广、网站维护、培训等全系列的服务。今天，这种概念甚至还被一些网站集成商认为是较高级的、新的应用集成概念。这种集成实现的方式也有自行集成和专业公司集成两种方式。前者由用户自行去域名注册商处注册域名，选择虚拟服务器、主机托管或是专线入网方式上网，租用空间，或者购买服务器、选择主机托管商；并寻找设计企业做网页，或者招聘网页制作人员，找软件公司写软件，等等。自行或委托专业公司实现网页更新、网站维护、网站推广等工作。后者则通过专业的网站集成商完成上述一揽子工作。

  这类传统的集成理念，都忽视了用户对信息技术的核心需求，即用户对企业资源（人力、资金、设备、物资和信息）综合调度和集成管理的需求，忽视了对用户业务流程的集成，更不足以满足用户对高层次管理（如企业战略管理）和企业间协作中的资源与业务集成要求。忽视用户真正需求必然导致应用集成业务推进的举步维艰。尽管许多应用集成商已经普遍意识到集成服务和软件集成的重要性，并意识到服务的水平和能力慢慢的变成了企业生存的基础，并试图改变目前“重硬轻软”的局面，进一步向国际水平靠拢。但是， 这些新的集成策略，仍然未能摆脱传统应用集成概念的缺陷。

  从用户的角度看，经营目的是通过获取竞争优势而取得总体效益。而其能否获取最大的效益，又取决于企业对各种资源的整合运用能力和企业各部门、各业务和有关部门的协调行动。计算机系统能大幅度提升企业工作的自动化水平，但缺乏系统集成思想的孤岛式计算机系统，将大大抵消计算机系统的应有功能，甚至会额外增加企业的管理与资金负担，并造成大量的信息垃圾和信息冲突，反而不利于企业资源和业务的整体集成与优化，也不可能有效提升公司对市场的快速反应能力。只有集成才能使“正确的信息在正确的时机以正确的方式传到正确的地方”。因此，相对于传统的硬件系统构建意义上的应用集成概念，更加重视用户对企业资源综合调度和集成管理的需求，重视用户对业务流程的集成，重视用户对高层次管理（如企业战略管理）和企业间协作中的资源与业务集成要求的应用集成理念，对提高用户的竞争力是非常重要的。

  所以，对系统集成商来说，面向用户需求的新的应用集成理念无疑是一种相当有效的差异化战略。笔者曾经调查过一家较为成功地为网吧提供设备的集成商。这家公司在硬件集成等方面并没有什么过人之处，但他们成功地与一家提供网吧管理系统软件的公司建立了合作关系，在提供网吧建设方案时，推介并免费为网吧安装和维护网吧管理软件（实际由软件公司承担），将网吧几乎所有业务与该公司的硬件系统有机地集成一体，大幅度提高了网吧经营的业务效率和内部管理监控力度，得到网吧的普遍认可。这种竞争战略，不但确立了该公司在争取新网吧订单竞争中的绝对优势，而且获得了原有网吧对其业务的依赖性，当原有网吧扩建或设立新的营业网点时，该公司无疑就成为首选集成商，从而培养了相当多的潜在需求。

  目前，许多意欲取得竞争优势的集成商都很重视树立独特的应用集成理念。比如，亚信公司提出“软化”系统集成理念；某提供楼宇计算机系统的公司大力宣传“智能大厦系统集成”概念；另一家同类公司则从综合布线、机房建设、网络系统到咨询服务提出一揽子“先进集成”方案。一些大型应用集成商如正方公司则更加系统明确地研究和发布其应用集成思想的转型。

  面向用户经营需求的应用集成理念绝不是某种概念的炒作，而是一种相当有效的差异化战略竞争手段，即应用集成战略。

  针对传统集成理念的缺陷，面向用户经营需求的应用需求战略，应将应用集成的重点放在用户对信息技术的核心需求上，即前文所述的用户对企业资源综合调度、集成管理、业务流程、高层次管理及企业间协作中的资源与业务集成的要求。这就是“企业集成”的基本理念。这种应用集成理念的基本内容包括：

  3、企业内部各系统业务的集成，以满足企业不同部门的协同工作；企业间业务的集成，以满足不同企业间的协作（如虚拟企业）。

  4、与顾客之间的必要集成，即提供顾客对企业业务、决策等的畅通评估机制，以提升公司对市场的快速反应能力。

  作者简介：李晓宇，39岁。原河南科技大学（原洛阳工学院）信息管理教研室主任、兼信息管理研究所所长，先后兼洛阳大佳集团、金鹏集团、河南真诚集团顾问。现为天津大学管理学院博士，在研863两项有关ERP课题，并正参加太原一家大型国有企业的ERP实施项目（预计8月初完成）。