窝在家里逃避新冠病毒的日子，最不期望的，便是触摸陌生人。假如赶上手机产生毛病，无疑严重影响日常的日子文娱。

  对此，京东客服的“零触摸长途服务”的就大显神通了，疫情期间，京东客服现已经过“零触摸长途服务”为上千名用户进行了产品排障，让用户足不出户就完成了产品的修理。

  京东称，这背面，其实有一支“特种部队”供给技能上的支撑，技能肯定够硬，其间有人曾是华为终端实验室的手机技能工程师，还有多位来自联想、三星、OPPO等品牌的技能高手，他们组成了一个团队，当用户咨询的问题一线客服难以解决时，就会转到他们这儿。

  京东方面还举了个比如，近来，京东客服张森接到了一通来自山东青岛的用户来电。该用户表明，自己坐在沙发上“刷剧”，忽然手机就黑屏了，没有办法进行任何操作，成了一块“废砖”。

  张森了解到用户的手机是iPhone 8后，辅导用户依照次序，先按“音量+”和“音量-”按钮，最终再长按开机键，这样手机就可以呗强制敞开了。公然，变成“废砖”的iPhone 8康复了正常的功用。

  张森告知用户，假如这样就可以正常运用，那么黑屏的原因是用户在后台启动了太多的程序。

  张森说，让手机强制重启的“口诀”是“教师”交给他的，而这名教师，实际上的意思便是那支“特种部队”。