驴妈妈线下门店还正常运营？多个分社无法接通电话

  在线旅游平台“驴妈妈旅游网”拿着20多亿的欠条，已濒临深渊。1月31日“驴妈妈绝大部分员工已经解散，无法预订产品，仅剩数名员工”的相关传闻充斥网络，对此”驴妈妈“回复：确已暂停线上运营，线下门店属各地子公司，仍在独立运营。

  2月1日，记者查询了各大城市的“驴妈妈”分社，五个城市分社电话无一人接通。成都分社也查询异常，仅一家驴妈妈之家酒店与之相关，但酒店负责人的回复却前后矛盾。

  1月31日晚间，关于“驴妈妈”的一则消息在网络上炸开了锅，“驴妈妈”被曝官网、APP、小程序等已不能正常使用，微信公众号已停更数月，大部分员工已经解散无法预订产品，仅剩数名员工。记者查阅了“驴妈妈”的微信公众号最新推文为2023年5月25日，小程序能打开却无内容呈现，APP能够下载同样相关页面无内容呈现。记者随后拨打官方电话无人接听。

  在事情物议沸腾之时，“驴妈妈”向公众表示目前确已暂停线上运营。在具体原因中“驴妈妈”称合作伙伴和部分公司拖欠飞驴湾20多亿款项，一时难以收回，再加上部分银行抽贷、断贷或变相收贷飞驴湾5亿多元，造成公司现金流动困难。部分银行起诉公司，账号和域名已被封，对公司运营造成影响。公司一直在积极与各方沟通方案，力求尽快处理问题。关于公司大部分员工被遣散一事，“驴妈妈”予以否认，称员工属于轮岗，多数都在。

  “小程序、APP这些不能打开是因公司经营困难，后台运维早就没有人了。”驴妈妈在岗员工和记者说，早在去年年中之时，同事中就有公司关停的相关传闻，而对于当下“驴妈妈”暂停线上运营的原因，该员工称，携程、飞猪等对手强大，自己资金链又不健康争不过市场。当记者询问驴妈妈对后续回归的处理方案时，该员工表示没意义了，市场已做了选择。

  “驴妈妈”目前已经暂停线上运营，同时也表示，线下门店属各地子公司，仍在独立运营。记者查询了各大城市的驴妈妈分社，拨打了北京、南京、武汉、东莞、西昌等分社电话，无一人接通。而在社交平台上查询，仅查询到深圳分社小红书账号还在如常更新。

  而在成都的“驴妈妈”分社也查询异常，仅能查询到一家驴妈妈之家酒店，记者致电询问其与“驴妈妈”的关系时，该酒店负责人没有否认，记者提出想咨询旅游业务时，该酒店负责人也表示可以承接相关业务，但记者询问具体承接方是否是驴妈妈，此人未正面回答，记者质疑此酒店为何使用“驴妈妈”商标和名称时，负责人改口称不清楚和“驴妈妈”相关的事情，承接的是其他旅行社的业务。

  “驴妈妈在成都老早就没有了，好多是挂羊头卖狗肉。”而后记者咨询了熟悉成都本地旅游市场的从业人员郑女士表示，旅游市场在经历前几年的积压之后，市场也出现很多“劣币”，消费者要选择资质齐全有售后保证的旅行机构办理相关业务。

  回看OTA（在线旅游平台）发展的历程之一，“驴妈妈”也曾是其中的“三好学生”。重要节点发布出游数据一直有“驴妈妈”的身影。2024年元旦“驴妈妈”从榜单之上消失。公开信息数据显示，驴妈妈旅游网是景域驴妈妈集团旗下的品牌，景域驴妈妈集团以旅游互联网服务、旅游IP投资、景区投资运营管理、旅游规划设计、智慧旅游为主业，曾连续11年入选“中国旅游集团20强”。

  2008年成立至今，“驴妈妈”开创了中国景区门票在线预订模式提供景区门票等预订服务，2015年“驴妈妈”在中国在线周边自助游市场的市场占有率一度达到30.7%。该平台经历过多轮融资，其母公司景域文化在新三板挂牌上市，成为“中国自助游O2O第一股”。但仅一年多后，景域文化便又申请股票终止挂牌。

  此后受疫情和经济环境和市场影响，“驴妈妈”一直面临着巨大的经营压力，在与携程、飞猪等强势对手的竞争中逐渐败下阵来。不仅如此，驴妈妈还有多起诉讼缠身。“驴妈妈”旅游网关联公司上海飞驴湾文化传播股份有限公司已成为失信被执行人，并被限制高消费，被执行总金额为5.4亿元，其中包含工商银行华夏银行宁波银行等多家银行提出的诉讼金额。

  OTA行业市场内卷加剧，携程狂开线下门店，美团则依托本地生活做下沉市场中小型酒店合作，抖音、小红书等也在加速入局，加大激发用户旅游需求。在流量转化、渠道更新，资源整合方面，市场对OTA企业提出了更高挑战。面对不断复苏的旅游市场，整个在线旅业变成了一场限时竞速。